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山東希爾福生物科技有限公司成立于2006年6月，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的保健食品企業(yè)，更是一家傳承儒學(xué)文化精髓，勵精十年圖治，本著以科技為導(dǎo)向，以誠信為根本的原則不斷謀求發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)。

公司現(xiàn)有現(xiàn)代化生產(chǎn)車間兩座并于2010年12月14日先后通過片劑、硬膠囊、顆粒劑、軟片劑、口服液、粉劑六個劑型GMP認(rèn)證，所有140個審評項目全部優(yōu)秀，并得到審評專家的一致好評。

公司自成立以來，以守法誠信為根本，以持續(xù)發(fā)展為主題，以提高效益為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，主動適應(yīng)全國保健食品市場的變化，主動謀求公司長遠(yuǎn)發(fā)展，保持了生產(chǎn)發(fā)展、職工隊伍、管理秩序的穩(wěn)定，充分調(diào)動起廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，為公司創(chuàng)造了一個又一個的成就。

山東希爾福生物科技有限公司基于公司本身特性，合作客戶類型較多，客戶信息不易統(tǒng)計。在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務(wù)制度中,只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導(dǎo)者是客戶。

在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下, 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn),不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷,以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度?，F(xiàn)在普遍存在的問題有：

1、缺乏合理監(jiān)控機(jī)制：對于重要項目的客戶沒有一套合理的過程監(jiān)控機(jī)制。

2、缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺：各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計十分困難。

3、缺乏有效跟蹤系統(tǒng)：無法對業(yè)務(wù)員的工作情況進(jìn)行很好的跟蹤。

4、缺乏對文檔的統(tǒng)一管理：公司重要文檔，沒有統(tǒng)一管理。

森普CRM客戶管理系統(tǒng)是經(jīng)過森普多年的客戶調(diào)研和開發(fā)經(jīng)驗設(shè)計出的以一體化操作為核心，整合以個人門戶、客戶管理、合同管理、采購管理、營銷推廣等功能，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)通過統(tǒng)一的信息門戶，讓管理者、員工、客戶協(xié)同作業(yè)，快速響應(yīng)客戶服務(wù)需求，共享信息，即時溝通和協(xié)作，提高企業(yè)整體運(yùn)作效率，規(guī)范化企業(yè)運(yùn)作管理，提升客戶滿意度等效果的客戶管理系統(tǒng)。

客戶管理：該模塊可以實(shí)現(xiàn)用戶對自身目前工作情況的了解以及對未來工作安排的合理規(guī)劃。

報價管理：此模塊實(shí)現(xiàn)了對客戶項目整體報價的錄入功能，后期根據(jù)實(shí)際情況可以進(jìn)行增刪改查的操作。

報備管理：此模塊主要實(shí)現(xiàn)了此模塊實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)人員對客戶信息進(jìn)行報備的功能。

客戶池管理：客戶池管理是將所有客戶進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)和管理，包括客戶的相關(guān)資料，客戶的公司信息、客戶的來訪記錄等。

溝通管理：此模塊主要用來實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作人員對客戶溝通情況的基本信息的管理維護(hù)。

合同管理：此模塊主要是用來實(shí)現(xiàn)相關(guān)管理人員對項目合同的添加錄入和對已有的合同進(jìn)行維護(hù)的操作功能。

項目管理：此模塊主要是用來實(shí)現(xiàn)相關(guān)商務(wù)人員對項目的添加錄入和對已有的項目進(jìn)行維護(hù)的操作功能。

商機(jī)管理：此模塊主要是用來實(shí)現(xiàn)相關(guān)商務(wù)人員對商機(jī)基本信息在平臺內(nèi)進(jìn)行添加登記及對已有商機(jī)信息進(jìn)行維護(hù)的操作功能。

供應(yīng)商管理：此模塊主要是用來實(shí)現(xiàn)相關(guān)員工對產(chǎn)品供應(yīng)商基本信息在平臺內(nèi)進(jìn)行添加登記及對已有供應(yīng)商信息進(jìn)行維護(hù)的操作功能。

山東希爾福生物科技有限公司根據(jù)山東森普的合理化建議，采取了信息化的管理模式，幫助企業(yè)在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續(xù)購買力、提高客戶忠誠度；在銷售管理層面縮短銷售周期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入并有效降低成本。