夏普電視機(jī)、聯(lián)想電腦、諾基亞手機(jī)、美的電器、雙立人餐具、諾依曼寢具、金加瀛蠶絲被……在上海市商業(yè)信息中心25日公布的“2010年上海十大在線購物暢銷品牌”中，電器、日用消費(fèi)品成為“無店鋪”零售商業(yè)最青睞的商品種類，消費(fèi)偏好與購買人群的變化折射出消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生的新變革。
上海著名的電視購物企業(yè)上海東方電視購物有限公司在此間披露的數(shù)據(jù)顯示，其成立6年來零售額年均增長率高達(dá)78%，2010年零售額超過50億元人民幣，顧客數(shù)突破300萬。而網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)新蛋網(wǎng)2010年的銷售額亦超過13億元人民幣。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上述在線企業(yè)的發(fā)展軌跡充分反映出“無店鋪”在線零售的高速發(fā)展。
近年來，“無店鋪”零售商業(yè)得到迅猛發(fā)展，如春筍般崛起的網(wǎng)絡(luò)商店與電視購物大都屬于該范疇。作為消費(fèi)領(lǐng)域新的革命，“無店鋪”零售催生出新的消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為和消費(fèi)方式，直接影響和改變著此間市民生活。
媒體從業(yè)人員劉菁堪稱“網(wǎng)購達(dá)人”，其最高峰時(shí)一周內(nèi)網(wǎng)購次數(shù)要達(dá)到3至4次，“價(jià)格比實(shí)體店便宜了近一半，又免去了出外購物的‘舟車勞頓’，走進(jìn)網(wǎng)店玲瑯滿目的商品極大地刺激著我的購買沖動，在線購物擁有那么多優(yōu)點(diǎn)，誰還特地跑趟商場？”
說到網(wǎng)絡(luò)購物，滬上某外企總經(jīng)理王信強(qiáng)也深有感觸。“一開始我根本不知‘網(wǎng)購’為何物，直到有一天，我突然發(fā)現(xiàn)每日公司前臺都會堆積著各色包裹，快遞人員頻繁進(jìn)出，開始我還為公司業(yè)務(wù)量激增暗自得意，后來才發(fā)現(xiàn)原來公司女職員們‘網(wǎng)購’成風(fēng)，休息時(shí)間她們還會湊在一起交換經(jīng)驗(yàn)。”
上海一大型百貨商店的老板葉先生近來頗為公司業(yè)績擔(dān)憂，自己的千金日日流連“網(wǎng)購”，卻從未踏足父親經(jīng)營的商場，未雨綢繆的葉先生似乎從此看到了百貨公司的未來。
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的虛擬店鋪取代實(shí)體店鋪正在成為全球商業(yè)變革的一大趨勢。龐大的“網(wǎng)購”人群往往熱衷先于實(shí)體店鋪試穿滿意之后，默默記下商品貨號，轉(zhuǎn)而回到虛擬店鋪購買，而這樣的消費(fèi)方式則讓實(shí)體店鋪叫苦不迭。
為此，澳大利亞近日特地推出了“試衣費(fèi)”這一新的收費(fèi)項(xiàng)目。該項(xiàng)目規(guī)定：如果顧客想試穿看中的衣服或鞋子，要先交50塊錢的“試穿費(fèi)”。如果顧客最終決定從這家店里買走商品，那么50塊的“試穿費(fèi)”原數(shù)退還；如果顧客不買，“試穿費(fèi)”就恕不奉還。
這一看似不起眼的規(guī)定引發(fā)熱議，此間消費(fèi)者不免擔(dān)憂，一旦澳洲的“試穿費(fèi)”成功施行，中國的商家也不排除效仿的可能。不過，分析人士也指出，“試穿費(fèi)”不一定會減少網(wǎng)絡(luò)銷售，但一定會減少實(shí)體店的客流量，收取“試穿費(fèi)”最終可能是搬起石頭砸了自己的腳。
